Termos de Uso

1. O que é o Pague Antes

O Pague Antes é uma plataforma que liga clientes a lanchonetes: o cliente escolhe os itens pelo celular, paga com Pix e retira no balcão quando o pedido fica pronto. Ao usar o site, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

O Pague Antes não prepara nem vende os produtos. Quem vende é a lanchonete, que responde pelos produtos, pelos preços, pela qualidade, pelo preparo e pela entrega no balcão. A plataforma cuida do pedido, da cobrança via Pix e dos estornos.

2. Pedido e pagamento

• O pedido só vai para a fila da lanchonete depois que o Pix é confirmado.
• O Pix gerado vale por 15 minutos. Se não for pago nesse prazo, o pedido vence e não é preparado.
• Se um Pix for pago depois que o pedido venceu, o valor é devolvido automaticamente.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago e cai direto na conta da lanchonete.
• Confira o pedido antes de pagar. Os preços e a disponibilidade são definidos pela lanchonete e podem mudar até o pagamento.

3. Retirada

Acompanhe o pedido pela tela do pedido no seu celular. Quando ficar pronto, retire no balcão da lanchonete, informando o nome usado no pedido e mostrando o número do pedido se pedirem. A lanchonete pode definir regras de retirada e horários de funcionamento.

4. Cancelamentos e estornos

• Pelo cliente: você pode cancelar pelo app enquanto o pedido estiver na fila e a cozinha ainda não tiver começado. O valor é estornado.
• Pela lanchonete: se a lanchonete cancelar o pedido, o valor é estornado.
• Item em falta: se faltar um item, o valor dele é estornado e o restante do pedido segue.

O estorno é feito pelo Mercado Pago para a mesma conta que pagou o Pix. O prazo para o dinheiro aparecer depende do Mercado Pago e do seu banco. Você acompanha a situação do estorno pela tela do pedido. Se algo der errado, escreva para pagueantesoficial@gmail.com com o número do pedido.

5. Para as lanchonetes

• O cadastro da lanchonete e da equipe é feito pelo Pague Antes. Cada pessoa da equipe deve usar o próprio acesso e mantê-lo em segredo.
• Para receber pelo app, o dono conecta a conta do Mercado Pago da lanchonete nas Configurações do painel. Os pagamentos caem nessa conta.
• O Pague Antes cobra uma comissão de 10% sobre cada venda paga pelo app, descontada no momento do pagamento. Vendas registradas no balcão e valores estornados não pagam comissão.
• A lanchonete é responsável por manter o cardápio, os preços e o estoque corretos, preparar e entregar os pedidos pagos e cancelar, com estorno, o que não puder entregar.
• A lanchonete responde pelas obrigações fiscais e sanitárias da sua atividade, inclusive a emissão de documentos fiscais quando exigida.
• A lanchonete deve tratar os dados dos clientes (como o nome no pedido) só para atender o pedido.
• A lanchonete pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelo pagueantesoficial@gmail.com.

6. Uso correto

Não é permitido:

• usar nomes ofensivos ou de outra pessoa no pedido;
• tentar acessar pedidos, painéis ou contas de outras pessoas;
• interferir no funcionamento do site ou tentar burlar pagamentos e estornos;
• usar a plataforma para qualquer atividade ilegal.

Podemos suspender o acesso de quem descumprir estes termos.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o site funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de fornecedores, como o Mercado Pago, a hospedagem ou a internet. Nesses casos, pedidos já pagos continuam válidos e, se não puderem ser entregues, são estornados. Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar. A data no topo indica a última versão. Se a mudança for importante, avisamos no site e, no caso das lanchonetes, também pelo painel ou por e-mail.

9. Lei e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para clientes, vale o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas, reclamações e pedidos: pagueantesoficial@gmail.com.