Política de Privacidade

1. Quem somos

O Pague Antes é uma plataforma em que o cliente faz o pedido pelo celular, paga com Pix e retira no balcão da lanchonete. Nesta política, “nós” é o Pague Antes; “lanchonete” é o estabelecimento que vende pela plataforma; e “você” é quem usa o site, seja cliente ou equipe de uma lanchonete.

Somos o controlador dos dados tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). O nosso canal para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive como encarregado, é pagueantesoficial@gmail.com.

2. Dados de quem faz pedidos

Para pedir, você não cria conta e não informa CPF, e-mail nem telefone. Guardamos apenas:

• O nome que você digita no pedido, para a lanchonete chamar você no balcão e para o comprovante.
• O pedido: lanchonete, itens, valores, horários, situação (aguardando pagamento, na fila, pronto, retirado, cancelado) e eventuais estornos.
• Um identificador anônimo de sessão, criado automaticamente e guardado no seu navegador, para que só você acompanhe os seus pedidos naquele aparelho.

3. Dados do pagamento

O Pix é processado pelo Mercado Pago, na conta da própria lanchonete. Os dados do pagador (como nome, CPF e banco) são tratados pelo Mercado Pago e pelo seu banco, conforme as políticas deles. O Pague Antes não recebe nem guarda dados bancários.

Do Mercado Pago, recebemos só o necessário para confirmar o pedido: o identificador do pagamento, o valor, a situação e as devoluções. Para criar a cobrança, enviamos ao Mercado Pago um e-mail técnico gerado a partir do número do pedido, e não um e-mail seu.

4. Dados das lanchonetes e da equipe

• Equipe: nome, e-mail de acesso e papel (dono ou funcionário) de cada pessoa que entra no painel.
• Lanchonete: nome, tipo, local, cardápio, preços, estoque, pedidos e vendas registradas no balcão.
• Conta do Mercado Pago: quando o dono conecta a conta, guardamos o acesso que o Mercado Pago fornece, criptografado. Ele é usado só para criar cobranças Pix, consultar pagamentos e fazer devoluções dos pedidos daquela lanchonete. O dono pode desconectar a qualquer momento nas Configurações do painel.

5. Para que usamos os dados

• Registrar o pedido, receber o pagamento, colocar o pedido na fila e avisar quando estiver pronto (execução do serviço que você pediu).
• Fazer estornos quando um pedido é cancelado, quando falta um item ou quando o Pix chega depois do prazo.
• Mostrar à lanchonete os pedidos, as vendas e os relatórios do painel, e calcular a comissão da plataforma.
• Manter a segurança, evitar fraudes e corrigir erros (legítimo interesse).
• Guardar registros de pedidos e pagamentos exigidos pela lei (cumprimento de obrigação legal).

Não vendemos dados, não fazemos publicidade direcionada e não usamos cookies de rastreamento ou de anúncios.

6. Com quem compartilhamos

• A lanchonete do seu pedido, que vê o seu nome, os itens e a situação do pedido para prepará-lo e entregá-lo.
• Mercado Pago, para processar o Pix e as devoluções.
• Supabase, onde fica o nosso banco de dados, e Vercel, onde o site fica hospedado. Esses fornecedores guardam e processam os dados em nosso nome, e os servidores podem ficar fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite para a execução do serviço.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Dados no seu aparelho

O site guarda no navegador (armazenamento local) a sua sessão anônima, os seus pedidos em andamento e preferências como tema e som de avisos. Isso é necessário para o site funcionar. Se você limpar os dados do navegador, deixa de ver os pedidos antigos naquele aparelho. Os nossos fornecedores de hospedagem também registram dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para segurança.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de pedidos e pagamentos ficam guardados pelo prazo que a legislação fiscal e contábil exige (em regra, 5 anos) e pelo tempo necessário para resolver estornos e eventuais disputas.

Os dados da equipe ficam guardados enquanto a pessoa tiver acesso ao painel. Quando uma lanchonete encerra a conta, apagamos o que não precisamos guardar por lei, e o acesso à conta do Mercado Pago é removido.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revisão desta política ou oposição a um tratamento.

Escreva para pagueantesoficial@gmail.com. Como o cliente não cria conta, informe o número do pedido e o nome usado nele. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é limitado por regras no banco de dados, e o acesso à conta do Mercado Pago de cada lanchonete fica guardado criptografado. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos os afetados e a ANPD, como a lei manda.

11. Crianças e adolescentes

O Pague Antes pode ser usado em lanchonetes frequentadas por estudantes. Não pedimos idade nem documentos, e guardamos só o nome digitado no pedido. Pais e responsáveis podem fazer qualquer pedido desta política pelo pagueantesoficial@gmail.com.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo indica a última versão. Se a mudança for importante, avisamos no site. Veja também os nossos Termos de Uso.